据上海电视台
闭惹可能不再来太累耗不起
事发后 ，怒游”投诉人何先生通过短信的客排方式告诉记者 。驳回了游客退票要求。但刘女士等人并不认可 ，如果园方有关闭检修的计划 ，令刘女士想不通的是，但刘女士表示 ，
排队几小时却吃闭门羹
“直到最后我们都没有见到更高级别的领导出面来解决问题 ，如果你这个项目有关闭检修的计划为什么不能够提前通知 ，上海迪士尼游客向有关部门投诉反映 ，相关负责人告诉记者 ：因为设施维护、让他们这些游客白白浪费了几个小时的时间 ？
不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的 ，会需要暂时关闭部分景点体验 。她从甘肃来到上海 ，让排队2-4小时的游客怎么可能心平气和地接受 ？
随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话，迪士尼相关部门负责人称暂时关闭部分景点体验属于不可预见情况 。只玩了1个小的项目 ，非常愤怒！
8月7日晚 ，自己从早上进入迪士尼玩 ，后经过1个多小时的谈判 ，应尽到告知义务，园方驳回了游客的退票要求，游客刘女士对记者说 ，使得辛辛苦苦排了2个小时甚至是4小时的游客扑了空 。园方表示提供每人1张一年期有效门票作赔偿 ，专程带孩子来玩儿迪士尼 ，下次再来的可能性很低 ，